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概要
このヘルプガイドでは、AfterShip Feed を開始する前に知っておくべき導入前に知っておくべき詳細事項と、各機能の活用方法について説明します。
AfterShip Feedはどのように機能しますか？
AfterShip Feedは、マーチャントに商品フィード、注文の同期、およびTikTok Shopの既存商品をストアの商品にリンクする機能を提供します。
AfterShip Feed上の1つの組織内で、eコマースストアを複数のTikTok Shopアカウントに接続して同期します。
より効率的な商品リスティングのために、eコマースプラットフォームストアから取得した商品情報のみをTikTok Shopに同期します。
TikTok Shopで変更された情報は、eコマースプラットフォームストアには同期されません。
TikTok Shopの通貨は、eコマースストアの設定通貨のいずれかと一致している必要があります。一致しない場合は、通貨コンバーターを設定して修正できます。
Shopify、BigCommerce、Salesforce、Magento 2、WooCommerce、Amazon Seller Central（UKおよびUS）、PrestaShop、TikTok Shop、SHEIN、Wixの10のeコマースプラットフォームをサポートしています。
TikTok Shopの既存商品をeコマースプラットフォームにリンクできます。
TikTok Shopから注文が行われると、注文をeコマースプラットフォームストアと同期します。eコマースプラットフォームストアから作成された注文は、TikTok Shopには同期されません。
AfterShip Feed 従うべきチェックリスト
登録済みのTikTok Shopアカウントを持ち、TikTok Shopのオンボーディングプロセスを完了していることを確認してください。
TikTok Shop US、TikTok Shop UK、TikTok Shopシンガポール、ベトナム、タイ、マレーシア、インドネシア、フィリピン、中国、香港SARをサポートしています。
TikTok Shopの集荷および返品倉庫の場所を設定します。
1. 米国
TikTok Shopセラー管理画面で、マイアカウント > アカウント設定 > 倉庫設定に移動します。 集荷と返品の両方の倉庫の場所を設定します。
2. 英国
TikTok Shopセラー管理画面で、マイアカウント > アカウント設定 > 倉庫設定に移動し、集荷と返品の両方の倉庫の場所を設定します。
TikTok Shopで配送エリアを設定し、配送料テンプレートを作成します。
1. 米国
TikTok Shopセラー管理画面で、注文 > 配送設定 > 配送設定 > 配送料テンプレート > +作成に移動して、新しい配送料テンプレートを作成します。
配送料が請求される基準となる、配送エリアを設定し、料金モデル（重量ベースまたは数量ベース）を選択します。
さまざまな配送サービスに対して、定額料金または価格条件を使用して注文の配送料を請求します。
2. 英国
TikTok Shopセラー管理画面で、注文 > 配送設定 > 配送料テンプレートの管理に移動します。
設定したすべての倉庫の場所がここに一覧表示されます。編集をクリックして、配送エリアと配送ルールを設定します。
新しい配送料テンプレートを追加するには、まず追加の倉庫の場所を設定し、それに応じて配送エリアと配送ルールを設定する必要があります。
希望の配送オプションを選択します。
TikTok Shopの配送に関する詳細については、ガイドTikTok Shopセラーセンターでの配送設定を参照してください。
1. 米国
TikTok Shopセラーセンターから、注文 > 配送設定 > セラー配送 > 配送オプションの切り替えをクリックします。
国によって配送オプションが若干異なる場合があります。
TikTok配送とセラー配送のいずれかを選択できます。
2. 英国
配送 > 配送オプションに移動します。
税金を設定します。
1. 米国
マイアカウント > アカウント設定 > 税務情報に移動します。
2. 英国
マイアカウント > アカウント設定 > 税金に移動します。
AfterShip Feedの設定を構成する
1. 商品カテゴリーをマッピングする
eコマースプラットフォームからの商品は、AfterShip Feedの商品ダッシュボードに自動的に取り込まれます。
各商品には、eコマースプラットフォームでのステータスに基づいて有効または無効のステータスが表示されます。
AfterShip Feedを使用して、eコマースプラットフォームストアとTikTok Shopの間で商品カテゴリーを手動でマッピングし、商品を同期する前にリストするストアを選択できます。
2つの異なる販売チャネル（TikTokストア）で商品をリストしている場合は、各チャネルでマッピングするカテゴリーを選択する必要があります。
TikTok Shop自動推奨オプションを選択することもできます。APIは商品を自動的に分析し、商品名、説明、画像に基づいて適切な販売チャネルカテゴリーを推奨します。
完了すると、商品は選択したTikTok Shopにマッピングされ、販売チャネルの下に表示されます。
eコマースプラットフォームストアの管理画面でカテゴリーを編集した場合、アプリに変更が反映されるまでに30分かかります。
各商品に選択できるカテゴリーは1つだけです。
商品を一括選択し、リストする販売チャネルとTikTok Shopカテゴリーを選択することで、商品をTikTok Shopカテゴリーに一括でマッピングできます。
2. カテゴリーテンプレートを作成する
商品マッピングプロセスを自動化したい場合は、カテゴリーテンプレートを作成します。
特定のテンプレートの商品が販売される販売チャネルに商品を自動的にリストするためのカスタムルールを設定します。
商品をTikTok Shopカテゴリーに自動的にマッピングするためのカスタムルールを設定します。
追加した新商品は、ルールに基づいて自動的にリストされ、分類されます。
各商品を個別に行うのではなく、必要なすべての情報を一度に適用することで、商品情報の追加プロセスを合理化します。
マッピングされた商品をTikTok Shopに自動的に同期し、レビュー後に有効にするか、手動で同期するかを選択できます。
カテゴリーマッピングについて詳しくはこちら
マッピングされたカテゴリーを編集することは可能ですか？
はい、リスティングタブでマッピングされた商品のカテゴリーを編集できます。
リスティングに移動すると、これまでにマッピングした商品が表示されます。
編集したい商品の{...}アイコンをクリックし、削除をクリックします。これにより、商品は商品ダッシュボードに戻り、再度マッピングできます。
商品ページから新しいカテゴリーマッピングのために商品を再度選択します。
商品がすでにTikTok Shopに同期されている場合、アプリケーションを使用してカテゴリーマッピングを変更することはできません。ただし、TikTok Shopセラーセンターから商品のカテゴリーを変更することはできますが、eコマースプラットフォームストアでの注文作成に失敗する可能性があります。
2. 新規商品の同期と既存商品のリンク
A. 商品同期（レガシー）
すべての商品のカテゴリマッピングが完了したら、TikTok Shopに同期できます。同期後、それらは新しい商品リスティングとして扱われます。
商品同期ページに移動します（カテゴリマッピングが完了した商品のみが表示されます）。
商品を選択し、商品を同期をクリックします。
同期に必要な情報が正しく入力されると、商品はTikTok Shopチャネルに同期できます。商品情報を編集するには、編集をクリックして必要な詳細を入力し、保存をクリックします。
1つの商品のすべてのSKUを選択し、一度に同期することで、一括操作を実行できます。もちろん、TikTok Shopで特定の商品バリアントのみを販売したい場合は、特定のSKUを選択することもできます。
TikTok Shopセラーセンターからすでに商品をアップロードしており、TikTok Shopで発生した注文をeコマースプラットフォームストアを通じて管理したい場合は、商品をリンク機能を使用してください。詳細はこちらこちら。
すでに特定の商品を持つTikTok Shopがあり、eコマースプラットフォームストアから同じ商品を同期したい場合は、重複した商品エントリを防ぐために、事前にTikTok Shop商品を削除してください。
商品をTikTok Shopに同期した後、商品には次のいずれかのステータスが表示されます。
レビュー中
レビュー失敗
有効（レビューが失敗した理由をお知らせします）
商品がTikTok Shopに同期されると、デフォルトでレビュー中になります。TikTok Shopセラーセンターでもレビュー中のステータスが表示されます。レビュー時間はTikTok Shopプラットフォームのプロセスによって異なります。
B. リスティング管理（新バージョン）
新規のShopifyおよびPrestaShopユーザーが利用可能
AfterShip Feedのリスティングは、商品同期機能のまったく新しく更新されたバージョンです。eコマースプラットフォームからインポートした商品を管理し、ほぼすべての商品情報を編集し、商品レベルの同期ルールを設定し、TikTok管理画面にアクセスすることなくプラットフォームから直接TikTok Shopに公開できます。 専用のダッシュボードにより、eコマースプラットフォームからTikTok Shopへの商品のステータスをより効率的に管理し、TikTok Shopからeコマースプラットフォームへの商品同期を監督できます。
TikTok Shopリスティング管理の詳細をご覧ください。
3. 注文を管理する
AfterShip Feed Orders タブでは、すべての注文を簡単に追跡できます。さらに、注文の同期に失敗した場合は、失敗の理由に関する詳細情報と問題の修正方法に関する指示を表示できます。この機能により、すべてのTikTok Shop注文のステータスを常に把握し、エラーや問題が発生した場合に適切な措置を講じることができます。
よくある質問
1. レビュー失敗のステータスについてどうすればよいですか？
TikTok Shopによっていずれかの商品が拒否された場合、理由とともにレビュー失敗のステータスが表示されます。レビュープロセスをクリアするために商品情報を変更したい場合は、TikTok Shopセラーセンターで商品フィールドを編集してください。 当社のアプリケーションで商品フィールドを編集しても、変更はTikTok Shopに反映されないため、効果がありません。拒否された商品の新しいレビューリクエストを提出するには、サポートが必要です。
2. 各商品ステータスは何を意味しますか？
この表で、表示されるステータスとその意味を確認してください。
ステータス | ステータスの説明 |
未同期 | いずれかの商品のカテゴリマッピングが完了すると、デフォルトで「未同期」ステータスになります。 |
同期失敗 | 必要な商品フィールドが欠落しているか無効な場合、同期は失敗します。商品フィールドを正しい値に更新することで、同期の問題を修正できます。 |
レビュー中 | 商品をTikTok Shopに同期すると、プラットフォームによってレビューされます。TikTok Shopでステータスが「ライブ」になるまで、販売することはできません。 |
レビュー失敗 | このステータスは、TikTok Shopプラットフォームによって拒否された商品に表示されます。理由はTikTok Shopセラーセンターのダッシュボードで確認できます。この場合、商品説明を変更して再度リスティングを申請する必要があります。 |
有効 | 商品がTikTok Shopに同期され、購入者が購入できることを意味します。 |
同期済み | 商品はTikTok Shopに同期されていますが、リストから外されています。たとえば、TikTok Shopダッシュボードで商品ステータスが無効化、下書き、または削除されています。 |
3. 商品を同期した後はどうすればよいですか？
eコマースストアから商品を同期すると、関連するすべての商品フィールド（商品名、画像、説明など）がTikTok Shopに同期されます。
Shopifyで行った特定の商品の詳細への変更の自動同期を停止したい場合は、チャネル設定の下にある商品同期設定でオプションを無効にできます。
現在、プレーンテキストのコピー、画像、箇条書きなどの単純な商品説明形式をサポートしています。ただし、表や順序付きリストなどのリッチフォーマットはTikTok Shopで正しく表示されません。したがって、商品をTikTok Shopに同期した後、商品説明を確認し、必要な修正を行うことをお勧めします。
BigCommerce、WooCommerce、Magento-2、またはShopifyプラットフォームがサポートしていない一部のフィールドには、商品同期を成功させるためにデフォルト値を設定しています。
商品リスティングが成功すると、価格と在庫の2つの商品フィールドは、eコマースプラットフォームの管理画面で変更を加えるたびに自動的に更新されます。これは、TikTok Shop商品に2つの方法で影響します。
TikTok Shopから価格と在庫を変更した場合、データはeコマースプラットフォームストアで行った変更によって上書きされます。
商品名、画像など、価格と在庫以外の商品フィールドを変更した場合、変更はTikTok Shopに自動的に更新されません。
TikTok Shopで画像、説明などの商品詳細情報を変更すると、すぐに反映されます。eコマースプラットフォームストアからの商品詳細情報（価格と在庫を除く）に関する変更は、TikTok Shopの商品には更新されません。
Magento-2ストアで商品価格と在庫を変更した場合、変更がTikTok Shopに適用されるまでに最大15分かかります。BigCommerceとWooCommerceの場合、変更はすぐに更新されます。
BigCommerce、WooCommerce、Magento-2、およびShopifyは在庫情報をゆっくりと更新することに注意してください。つまり、過剰販売になる可能性があります。
4. 注文同期が失敗する可能性のある理由は何ですか？
TikTok Shopからeコマースプラットフォームストアへの注文の同期に失敗する場合があります。失敗の最も一般的な理由は次のとおりです。
注文された商品がeコマースプラットフォームから削除された
注文同期に必要なフィールドがTikTok Shopから欠落しているか無効である
TikTok Shop商品がShopify商品にリンクされていない
5. 手間のかからない注文管理のために何を知っておくべきですか？
AfterShip Feed Order Centerを使用すると、すべての注文をシームレスに追跡および管理できます。さらに、注文の同期に失敗した場合は、失敗の理由に関する詳細情報と問題の修正方法に関する指示を表示できます。この機能により、すべてのTikTok Shop注文のステータスを常に把握し、エラーや問題が発生した場合に適切な措置を講じることができます。詳細はこちら
6. キャンセル、返品、返金を適切に処理する方法
アプリのホームページからキャンセル、返品、返金情報を確認できますが、これらはeコマースプラットフォームストアの管理画面では処理できません。これらはTikTok Shopセラーセンターで処理する必要があります。
eコマースプラットフォームストアの管理画面で注文をキャンセルしても、TikTok Shopでは自動的に更新されません。TikTok Shopでも注文をキャンセルする必要があります。
TikTok Shopで注文をキャンセルすると、注文ステータスはeコマースプラットフォームストアの注文セクションで自動的に更新されます。ただし、TikTok Shopで返品または返金リクエストを処理した場合、ステータスは同じままです。
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